推进“四化”建设 提升服务品质！
发布：吕福有时间：2021-11-08返回列表
如今走进3003必赢员宾会所属各服务项目，随处可以看到花园式的院区干净、整洁，崭新的标识标牌醒目、齐全，规范的服务行为礼貌、暖心，员工的精神面貌积极、向上，甲方的满意度明显提高。这些新变化是该公司今年以来强力推进“四化”体系建设的结果，“四化”体系的落地、生根，促进了物业服务品质的整体提升。
三年五年的企业发展靠的是制度，八年十年的企业发展靠的是管理，一流的企业发展靠的是文化。河南联盛物业深耕郑州地区十余年，从一家小小的物业服务企业发展到如今涵盖电梯维保、物业服务、家政服务、绿化养护等服务版块、拥有多家地市级分公司的大型物业服务企业，实现了长足发展。同时也积淀了厚重的企业文化，从过去粗放式、感情式、个性化、制度化管理到精细化管理，从大爱文化、执行力文化到创建红色物业，成立全省物业行业首支党员先锋队，企业文化建设赋予了新的内涵。
面对愈来愈大的市场竞争压力和人民对美好生活的向往，精明、睿智的郑州市政协委员、政协常委、河南联盛物业董事长赵永录深有感触：物业行业要想提升服务品质，管理的现场在基层，管理的重点是基础，管理的要义是苦练基本功。我们今年推行“四化”体系建设，即“目标化、数字化、流程化、过程化”，看似穿“老鞋”走新路，其实是穿新鞋走新路，与时审视、总结、创新、拓展、改进管理，实现人人有目标、岗岗有流程、处处有标准、事事有过程、时时有痕迹。从而达到进一步明晰目标责任、优化作业流程、精准记录痕迹、节点控制管理的目的。为做好“四化”体系建设修订工作，该公司组织人员查阅多年来档案资料，副总经理以上人员分别到基层调研，客服部、总经办、财务部、工程部、市场部、秩序维护部、环境部负责人深入项目了解情况，实地进行模拟测试、演练。在宣贯阶段，各项目利用晨会时间分章节进行讲解，随机进行现场提问，主管以上管理层每月进行二次线上考试，考试成绩与积分考核挂钩。在实践运用中，各项目学以致用，严格执行“四化体系”标准。同时以成果展示、学习观摩、达标验收、技能竞赛等为活动载体，深入推进“四化”体系建设，不断提升企业的服务品质和市场竞争力。
